FAQ

A quoi sert le site Seconde Histoire ?

• Le site Seconde Histoire est un site communautaire de revente où chacun peut acheter et vendre ses produits de marque Cyrillus.

Quels articles vendre sur le site Seconde Histoire ?

• On peut vendre sur Seconde Histoire tous les articles Homme, Femme, Enfant, Bébé et Maison de marque Cyrillus à condition que ceuxci soient en bon état.

Comment publier une annonce ?

• Pour publier une annonce c’est très simple et rapide, vous donnez un titre et une description, vous ajoutez une photo puis vous choisissez votre mode de livraison ainsi que la formule de paiement : Classique ou la formule + 50%.

Le service est-il gratuit ?

• Oui ce service de mise en relation est gratuit. En fonction de la formule de paiement choisie, il est possible d’avoir une commission bancaire prélevée sur la vente.

Quelles infos de mon compte sont visibles par les autres internautes ?

• Les autres internautes peuvent voir uniquement votre prénom et votre ville. Ils n’ont en aucun cas accès à votre adresse postale, à votre adresse email ou à votre nom de famille.

Puis-je acheter plusieurs articles au même vendeur ?

• Oui vous pouvez ajouter plusieurs articles d’un même vendeur dans votre panier et payer en une seule fois. Vous pouvez contacter le vendeur pour qu'il ajuste les frais de port. 

Puis-je acheter plusieurs articles à des vendeurs différents ?

• Oui vous pouvez ajouter plusieurs articles de vendeurs différents dans votre panier et payer en une seule fois.

Puis-je modifier ou supprimer mes annonces ?

• Oui vous pouvez tout à fait supprimer ou modifier vos annonces depuis votre espace « Mes Articles ».

Comment puis-je gagner de l’argent sur Le site Seconde Histoire ?

• Vous pouvez gagner de l’argent en vendant les vêtements Cyrillus que vous avez dans votre dressing et que vous ne mettez plus. Vous pouvez également vendre les vêtements Cyrillus de vos enfants qui ne leurs vont plus.

Où puis-je dépenser ma e-carte cadeau Cyrillus ?

• Vous pouvez dépenser votre e-carte cadeau dans tous les magasins Cyrillus et sur Cyrillus.fr

Combien de temps est valable ma e-carte cadeau Cyrillus ?

• Vous pouvez dépenser votre e-carte cadeau pendant 2 mois à compter de la date de la réception par email

Qui paye le coût de la livraison ?

• Le coût de la livraison est évalué par le vendeur et il s’ajoute au prix de l’article, il est donc payé par l’acheteur au moment de la vente.

Où puis-je trouver les coordonnées de mon acheteur(se) ?

• Sur l'email de confirmation de votre vente, vous disposez des coordonnées de l'acheteur(se) qui vous permettront, selon le mode de livraison choisi, de lui envoyer sa commande.

Comment se déroule l'envoi de mon colis ?

• Vous avez renseigné le montant des frais d'envoi lors de la création de votre annonce. Selon le mode d'envoi choisi par l'acheteur(se), vous pouvez lui envoyer son colis via Colissimo ou Mondial Relay. Nous vous conseillons vivement d'opter pour un service de suivi afin d'éviter toute perte de traçabilité du colis.

Puis-je faire la vente de main à main ?

• Oui vous pouvez vendre vos articles de main à main ou par expédition.

Puis-je annuler une vente ?

• Oui vous pouvez annuler une vente si vous n’avez plus l’article en votre possession, attention vous ne pouvez pas annuler un achat sur le site. Pour annuler la vente vous pouvez contacter l'équipe Seconde Histoire.

Comment se déroule une vente ?

1. Publiez un produit avec toutes ses caractéristiques afin que les clients aient envie de l’acheter.
2. Attendez l’achat du produit par un client.
3. Vous recevrez un message vous informant de l’achat de votre produit par un client.
4. Vous devez alors le contacter pour avoir ses informations personnelles (nom, adresse…) pour lui envoyer le colis ou tout simplement définir un point de rendez-vous avec lui.
5. Vous expédiez au plus vite le produit ou vous vous rendez sur le lieu défini avec l’acheteur.
6. Vous recevrez le paiement (dans la cagnotte si c’est par cash ou par mail si c’est une e-carte cadeau) une fois que l’acheteur aura confirmé la réception du produit sur le site.

Comment se déroule un achat ?

1. Craquez pour un produit et achetez-le.
2. Prenez contact avec le vendeur afin de lui donner votre nom et votre adresse ou tout simplement pour définir un point de rendez-vous.
3. Réceptionnez le colis puis indiquez la bonne réception sur le site afin de débloquer le paiement du vendeur.

Fiabilité de la transaction ?

• La transaction bancaire est assurée par notre partenaire de paiement Mangopay. L’acheteur paye avant que le vendeur envoie son colis. Restez cependant vigilant et n’hésitez pas à contacter l’acheteur ou le vendeur avant toute transaction.

Comment être payée après une vente ?

• Si vous avez choisi un réglement en e-carte cadeau lors de la publication de votre article vous recevrez automatiquement votre carte cadeau de la valeur de l'article vendu, plus un abondement de 50% ajouté par Cyrillus, à l'issue de la vente. Les frais de port ne sont pas comptabilisés dans le montant de votre e-carte cadeau.
• Si vous avez choisi un réglement en cash lors de la publication de votre article votre cagnotte sera automatiquement alimentée à l'issue de la vente. Vous pourrez faire une demande de virement depuis votre cagnotte après avoir renseigné vos coordonnées bancaires et avec téléchargé votre justificatif d'identité.